Un atterrissage en douceur
Pour des volontaires comme Sami Rahikainen, il est crucial d’établir une relation de confiance avec les migrants qui arrivent dans un nouvel endroit à la recherche d’une toute nouvelle vie. Voici son histoire.
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Nul ne saurait contester que le téléphone portable a bouleversé presque tous les aspects de notre vie, depuis nos relations avec les banques jusqu’à notre orientation quand nous perdons notre chemin. Il fait aussi partie de l’attirail humanitaire, puisqu’il est utilisé entre autres pour la collecte de données, pour les transferts d’argent et pour la cartographie. De même, les drones ou «aéronefs sans pilotes» ont suscité une attention considérable dans les milieux humanitaires en raison des possibilités qu’ils offrent pour réaliser des évaluations sur le terrain ou pour acheminer des secours tels que les fournitures médicales dans des lieux d’accès difficile.
Le champ de l’innovation humanitaire, cependant, s’élargit rapidement. De même que les organismes d’assistance utilisent les téléphones mobiles de manière toujours plus perfectionnée, leur compréhension du bon usage des drones évolue aussi. Dans ce processus, cependant, les humanitaires ont essentiellement bénéficié de techniques déjà mises au point dans le secteur privé.
Or, la situation évolue : les organisations humanitaires sont de plus en plus nombreuses à souhaiter orienter l’évolution technique, ou tout au moins mieux comprendre les techniques nouvelles et les appliquer plus rapidement sur le terrain. Le téléphone portable, après tout, a été longtemps omniprésent dans de nombreuses régions du monde avant d’être intégré à la panoplie des agents humanitaires.
Anticiper l’évolution et œuvrer avec les communautés locales afin de mieux comprendre leurs besoins permet aussi à chacun d’être mieux placé pour que les techniques nouvelles soient au service de ces communautés et ne créent pas des vulnérabilités nouvelles. C’est là une idée clé qui sous-tend la conception de l’innovation fondée sur des principes, dans laquelle le processus de création repose sur les valeurs humanitaires.
Pour autant, les innovations n’exigent pas toutes des gadgets ou des logiciels informatiques. De nouvelles plates-formes permettant de partager les idées nouvelles, comme le site Web du Mouvement lancé récemment, www.RedInnovation.org, cherchent à identifier des solutions aux problèmes par l’externalisation ouverte, en consultant la communauté humanitaire sur des questions comme la mise au point d’un système d’épuration d’eau «pouvant être installé rapidement et capable de fonctionner longtemps sans maintenance (…) Les systèmes actuels sur le marché — machinerie lourde, systèmes de tablettes et de filtres — ne répondent pas à ces exigences.»
Ainsi, les moyens techniques deviennent un outil à l’appui du plus ancien des moyens de trouver des solutions innovantes — l’échange de vues et la réflexion collective —, mais à l’échelle mondiale.
Pour trouver des solutions humanitaires nouvelles, les réponses sont parfois moins liées à de nouveaux gadgets qu’à des changements d’attitude, de comportement ou de modèles de gestion ou de partenariat. Voici quelques innovations intéressantes apparues au sein du Mouvement.
Photo: Katherine Mueller/IFRC
Les membres d’une équipe d’inhumation sans risque et dans la dignité de la Croix-Rouge du Libéria utilisent des téléphones mobiles pour saisir des informations sur les victimes d’Ebola, ce qui permettra ensuite l’analyse et la cartographie des cas. Photo : Victor Lacken/FICR
Par le passé, Juan travaillait tellement qu’il ne voyait guère son fils Santiago. Père et fils ont pris la route en quête d’une vie meilleure.